Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте ?

При клике на кнопку на главной странице «Вход/Регистрация» пользователь переходит на страницу «Регистрация».

Страница состоит из двух вкладок: «Я студент» и «Я автор».

 

 

 

 

Для успешной регистрации пользователю необходимо заполнить все поля, подтвердить номер телефона с помощью кода и отметить согласие с условиями пользовательского соглашения.

Ссылка «Вход» предназначена для зарегистрированных пользователей. При клике на ссылку открывается страница с двумя текстовыми полями: E-mail и Пароль. После ввода своих данных можно зайти в личный кабинет.

 

Что делать, если понадобится помощь ?

По всем вопросам обращайтесь в службу поддержки через чат, электронную почту info@studbirzha.ru или по телефону +7 (384-2) 76-04-46.

Служба поддержки работает с 9:00 до 00:00 по московскому времени, без обеда и выходных.

 

Как узнать стоимость заказанной  работы ?

Для того чтобы заказать реферат, контрольную или  дипломную работу, необходимо зарегистрироваться на сайте Студбиржа и заполнить форму заказа.

Далее ваш заказ перейдет в аукцион, после чего в личный кабинет придут ставки от авторов. Общение с авторами вы можете вести в чате по всем вопросам касательно заказа. Выбрав наиболее подходящего для себя автора, вы можете заказать работу.

ВАЖНО. Если администрация сайта обнаружит, что в чате происходит обмен контактными данными между пользователями, оба пользователя блокируются, и средства с их счетов списываются в счет материального ущерба сайта.

 

Сколько времени займет выполнение работы ?

Срок сдачи работы заказчик определяет самостоятельно в зависимости от своих потребностей. Можно сделать срочный заказ (для выполнения в течение ближайших 24 часов). Однако обращаем ваше внимание, что срок выполнения работы зависит от сложности задания и темы.

Среднее время для выполнения работ:

  • Решение задач – 1-2 дня.
  • Реферат и контрольная работа – 1-2 дня.
  • Курсовая работа теоретическая – 3-7 дней.
  • Курсовая работа практическая – 3-10 дней.
  • Дипломная работа – 20-30 дней.

Однако есть авторы, которые могут помочь вам в течение 12 часов.

 

Как заказать работу ?

Чтобы заказать решение контрольной работы, написание реферата, курсовой работы или дипломного проекта через сайт, необходимо:

  1. Пройти регистрацию на сайте.
  2. Нажав в личном кабинете кнопку “Заказать работу”, заполнить в форме заказа все поля, описать заказ как можно подробнее, указать требования к работе. Далее работа уходит в аукцион, после чего вам приходят комментарии от авторов и ставки по вашему заказу.
  3. Выбрать автора для выполнения вашего заказа.
  4. Оплатить заказ в 100%-ном размере. Для того, чтобы оплатить заказ, необходимо пополнить виртуальный счет в личном кабинете. Работы могут быть оплачены любыми способами: по банковской карте, платежом с мобильного телефона, через электронные кошельки (Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги) и т.д.
  5. После оплаты заказа автор подтверждает выполнение заказа и приступает к работе. В указанный срок или раньше автор загрузит на сайт файл с выполненной работой. После чего вам на почту и в личный кабинет придут уведомления о загруженном файле.
  6. Если к работе  нет претензий, автору по истечении 20-дневного гарантийного срока начисляются деньги. Если имеются претензии, в течение гарантийного срока заказчик  имеет право обращаться к автору для доработки заказа бесплатно.
  7. Если автор не может доработать качественно ваш заказ, вы имеете право  заказать перерасчет работы (возврат денег).

Более подробная информация как сделать заказ работы здесь.  

 

Что такое система ставок ?

Оценка любой работе дается по принципу аукциона - авторы предлагают цену, а вы выбираете подходящего исполнителя работ.

 

Как выбрать автора работы ?

После того, как вы разместили заказ на сайте, в личном кабинете к нему придут ставки и комментарии авторов, готовых выполнить ваш заказ.

При этом система выдаст в начале списка авторов, наиболее подходящих по критериям вашего заказа, будут обозначены совпадения (город, ВУЗ, специальность, предмет). Вы можете выбрать понравившегося вам автора по предложенной цене и рейтингу. Для этого необходимо нажать на кнопку «Выбрать автора».

При выборе автора учитывайте следующие критерии:

  1. Цена не является определяющим фактором.
  2. Обращайте внимание на рейтинг автора - чем он выше, тем лучше автор выполняет работы.
  3. Перед тем как выбрать автора, зайдите на его страницу, посмотрите его специализацию, портфолио, отзывы заказчиков, статистику (количество выполненных и невыполненных работ, текущие работы и т.д.) и только после этого принимайте решение.
  4. Мы рекомендуем выбирать тех авторов, с которыми есть совпадения по вашим критериям заказа (город, ВУЗ, специальность, предмет).
  5. Выбирайте только того автора, который максимально удовлетворяет требованиям вашего заказа, даже если его ставка не самая минимальная из предложенных.
  6. Выбирайте авторов со средней ценовой ставкой, хорошим рейтингом, статистикой и отзывами.

 

Как оплачивать свой заказ ?

После того, как вы определились с выбором автора и нажали кнопку "Выбрать автора",  вы перейдете к системе оплаты заказа.

Оплатить работы можно из личного кабинета несколькими способами: по банковской карте, платежом с мобильного телефона, через электронные кошельки (Qiwi, WebMoney, Яндекс.Деньги).

 

Нужна ли предоплата ?

Вам необходимо внести 100%-ную предоплату заказа. Предоплата служит гарантией того, что работа автора будет полностью оплачена. Деньги поступят на счет автора только после полного выполнения работы и по истечении 20-дневного гарантийного срока.

 

Что делать, если заказ нуждается в доработке ?

Доработать заказ возможно  в течение 20-ти дней (гарантийного срока) с момента загрузки автором работы.

Гарантийный срок после каждой доработки продлевается. Доработок может быть не более трех, за исключением крупных технических курсовых и дипломных работ, где количество доработок может достигать десяти (при этом обязательно нужно пояснить замечания и показать конкретные примеры). Если же заказчика работа не устроила даже после третьей доработки, возможен возврат денег.

Подробнее узнать о процедуре возврата денег вы можете здесь.

 

Как оставить отзыв об авторе ?

После того, как ваш  заказ выполнен, вы сможете оставить отзыв об авторе. На основе отзывов формируется рейтинг авторов, что может помочь другим заказчикам при выборе автора.

 

Есть ли гарантии сохранности денег ?

Деньги поступают автору только после выполнения всех обязательств и принятия работы заказчиком.

Гарантии надежности средств:

При пополнении счета на сайте Студбиржа ваши деньги поступают на виртуальный баланс. Безопасность перевода платежей гарантируется платежным сервисом  Яндекс.Деньги. В случае, если вам потребуется вернуть деньги, вы можете сделать это в личном кабинете в разделе "Вывести средства".

Сайт Студбиржа гарантирует сохранность ваших средств при оплате работы. После оплаты заказа деньги замораживаются на счете и перечисляются автору только после того, как он загрузит на сайт готовую работу, выполненную по требованиям заказчика, и пройдет гарантийный срок (20 дней). В случае, если автор не выполнит работу, деньги вернутся на счет заказчика, и он сможет выбрать другого исполнителя заказа.

Гарантии качества работы:

До того, как готовая работа будет отправлена заказчику, она проходит внутренний контроль качества специалистами нашего сайта, которые проверяют соблюдение сроков, соответствие выполненной работы требованиям заказчика. Кроме того, измеряется оригинальность работы путем проверки в системе "антиплагиат". Если качество работы не устраивает администрацию сайта, то она отправляется автору для доработки.

 В случае, если работа выполнена с нарушением требований, заказчик может отправить ее на бесплатную доработку, но не  более трех раз. Данное правило  не касается крупных технических курсовых и дипломных работ, где количество доработок может достигать десяти (обязательно нужно пояснить замечания и показать конкретные примеры). Если после доработок качество работы все же не устраивает заказчика, он имеет право запросить возврат денег.